天猫发票问题,注意事项

天猫发票这个基本的规则真的大家要熟读 往往犯错导致犯规的就是这个问题,下面和大家分享一下规则

 

开发票不收费 (不收税点不加钱)

可以开普通发票,也可以开增值税发票

买家付了多少钱就开多少钱,运费自然也含在内

 买家收到货在索要发票  寄发票的邮费由咱们出~~~我们无条件接受,不许加钱

如果买家收到发票后,发现发票的内容有错误,可以联系客服换发票

天猫规定商家只能开自己公司的发票给买家,不能开别的公司发票给顾客,顾客购买什么产品就按什么产品开 不能顾客购买枕套给顾客开的是护肤品

下面几个案例容易引起投诉的大家可以参考一下

 【案例】1.

买家"a"购买了一件商品,在交易中没有要求商家"b"提供发票,买家"a"收到商品后表示没有收到发票,要求商家"b"补寄发票,商家"b"拒绝补寄。从而引发买家投诉。

若买家要求提供发票,商家须提供正规的发票,并承担寄送发票的邮费。 

 【案例】2.

①买家"a"购买了一件商品,在旺旺上要求商家"b"开发票,商家"b"表示可以开发票,但要额外收税点或者加钱,从而引发买家投诉。

②买家"a"购买了一件商品,在旺旺上咨询商家"b"有没有发票,商家"b"表示需要过几天才可以提供,买家"a"要求商家"b"先将货物寄出,之后补寄发票。商家"b"要求买家"a"承担寄送发票的运费,从而引发买家投诉。

③买家"a"购买了一件不包邮的商品,在旺旺上先咨询商家"b"商品是否包邮,商家"b"表示不包邮,再咨询发票的运费是否要买家承担,商家"b"回答需要买家"a"承担发票运费。从而引发买家投诉。

天猫小二建议您:

商家须提供正规的发票,并承担寄送发票的邮费,同时商家不能额外收买家税点或者要求买家加钱。 

 【案例】3

①买家"a"购买了一件商品,要求商家"b"开具发票。买家"a"收到商品后,发现拿到的发票开具人或公司显示不是商家"b"的公司名,而是为"c"的公司名。从而引发买家投诉。

②买家"a"购买了一件商品,价格为299元,要求商家"b"开具发票。买家"a"收到商品后,发现拿到的发票金额为290元。商家"b"开具的发票金额和购买金额不一致。从而引发买家投诉。

天猫小二建议您:

商家开具的发票的金额和实际购买金额必须保持一致。同时开票公司必须与商家入驻天猫公司名一致。 

 【案例】4

买家"a"拍下商品并付款后,买家"a"旺旺上向商家"b"索要发票时,商家"b"表示开具发票就不能享受退换货服务。从而引发买家投诉。

商家不能自行设定提供发票的额外条件。  

 

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