12305投诉范围主要针对快递投诉，包括快递延误、丢失或损坏、收费、企业服务态度等。12305投诉技巧是可以通过电话或在线进行投诉。注意，直辖市和省会直拨12305，省会不拨省会城市号码12305。 12305网上申诉步骤如下：
1.首先打开国家邮政局投诉网站，然后选择右上角，点击“立即注册”按钮，填写用户名、密码、姓名、手机号码、邮箱等信息并提交，注册；
登录 点击“我要申诉”后，您会看到网站弹出提示。在国家邮政局网站进行投诉的前提是向企业投诉，投诉无效或不满意。然后点击继续上诉。
3.然后进入页面，填写投诉信息，包括地址、快递公司、投诉原因等。
4.再次点击“下一步”，如实填写投诉人姓名、手机号码、寄件人联系方式、收件人联系方式、快递单号、申诉内容、证据等信息。 “提交”，就是抱怨。
12305的受理条件如下：
1.申诉人必须是与申诉案件有直接利害关系的一方。
2.被告人及具体事实要有明确的依据，不得胡编乱造。
3.向邮政经营者投诉后30日（营业60日）内未答复者，或对邮政经营者处理及答复不满意者。
请注意，部分地区12305已合并为12345，如您拨打12305无法接通，可尝试拨打12345热线进行咨询和反馈。
12305投诉范围、12305投诉技巧、12305网上申诉步骤介绍到此结束。
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