社区团购是一种基于微信群、小程序或APP等流量渠道，围绕社区生活场景零售生鲜/日用品的商业模式。
自从去年社区团购兴起后，可以说是一下子变成了当下的热门项目，而且基本上是一个没有门槛的赛道，人人都可以参与。对于各类商家、企业和创业者来说，社区团购是一个不容错过的商机。
目前市场上主流的社区团购运营方案可以分为三种。
1.采购型
先通过微信群和小程序进行销售，然后公司通过聚合进行市场集中采购，按照销量等量采购，减少库存积压。
这样一来，商家就不需要开实体店，也不需要准备库存。自取方式也省去了很多物流环节，降低了配送成本。它只需要专注于在线推广和运营。
二、线下门店+线上联营
这种模式比前者略重，相应的成本也会相应增加。但在这种模式下，将对供应链进行补充和完善，实现“店仓一体化”。
门店不仅是零售节点，更是仓储门店。同时，门店也可以将线下流量引流至线上小程序，线上会所业务也将为线下门店带来客源和流量，实现线上线下渠道双向流动，打开发展空间，有效提高品牌知名度。
3.拥有自己的仓库
自有仓库能有效保证商品质量，供应链有保障，用户忠诚度高，但运营成本太高，一般只对大商户做吧，比如美团百世，买好多菜！
前期社区引流的效果会更好，但是想要形成可持续的竞争优势，就需要借助微信生态中的小程序，在社区中使用一些小技巧为小程序吸引流量。就能很好的留住用户。
那么社区团购软件系统的售后服务应该怎么做呢？
1.抓住主要服务目标：
只有有针对性的服务和良好的服务态度，才能更好地为客户服务。社区团购的售后服务要有针对性，聚焦主要服务对象，不能轻视客户。在办理售后服务的过程中，需要注意自己的言行举止。
2.及时有效解决客户问题：
社区团购负责人在处理售后问题时需要及时有效解决客户问题。如果给予一定的补偿，需要及时将补偿金额划拨给客户。如果是产品补偿，需要在客户收到补偿产品后跟进产品状态和客户使用情况，直至客户满意为止。
3.说话要留有余地：
在社区购买的生鲜产品，由于很多因素，可能不能完全让顾客满意，所以你也应该在售后服务上向顾客说明情况时，需要给自己留点余地，这样也能获得客户的理解。
how to make money doing group buying（如何做社区团购业务）的介绍到此结束。
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