想看pdd的消费者如果产品有运费险,可以直接点击产品详情页。若商品支持运费险服务,详情页将直接显示【退包邮】标识,否则不支持运费补贴服务。拼多多不提供商品退包邮服务,退货时消费者需自行承担运费。
拼多多怎么看出商品有包邮服务?
1.消费者需要在手机上打开拼多多APP,然后点击想要进入的商品详情页的商品;
2.如果产品支持包邮服务,在产品详情页面会有明确的“退货运费”标识。对于此类商品,自发货之日起90天内退换货的,拼多多将向消费者补贴退换货运费。
因此,如果产品详情页面没有“退包邮”,则该产品不支持运费补贴服务。退回货物后,应根据双方的责任确定运费由谁承担。
如因商家原因,如产品质量问题,消费者可要求商家承担运费;如果商家不予处理,消费者可直接向拼多多客服投诉,请求拼多多客服协助处理发货问题。如果是因为消费者自身原因退货,比如不喜欢或者不想要,那么此时只需要支付运费即可。
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