熟读规则：预防维权师敲诈发票货到付款等手段遵守天猫规则

案例：

朋友的天猫店被投诉师坑钱，因新手客服错发说满500订单才开发票，惨遭被骗子投诉师坑钱，骗子投诉师先拍下店铺一件廉价商品，然后向店铺人员索要发票，前后不到一分钟，骗子投诉师马上联系第二个不同ID号的人拍下，依然询问同样的问题，得到相同的答案后，就马上申请退款。新手客服觉得不妥，便告知店长（朋友）说明情况，朋友马上先做出解释是可以开发票的，骗子中午12点多拍下，朋友在下午3点多作出解释，便联系骗子投诉师，骗子没有听电话，当时骗子投诉师没有做出投诉，当时朋友心里忐忑不安，想着明天再看看情况，没想到做处理后隔天便受到骗子的第一笔投诉不给开发票，朋友马上电话联系骗子投诉师，接听后却问朋友是哪家店的，店名是什么，要朋友加他QQ，必定要在QQ上聊，虽然短短几分钟在与骗子投诉师的电话里头听见了很多杂声，不像一个人，像是一个团队，心里面很担心自己可能遇上骗子投诉师了。在朋友加上骗子投诉师的QQ，却要回答3个问题如下：问题一：为什么加我？问题二：天猫店名？问题三：哪天投诉的？这3个问题更加能证明了朋友确实遇上了骗子投诉师，朋友先如实作答加上QQ后，骗子投诉师便联系朋友，直接QQ上说撤销投诉1单2K，QQ个性签名上写：一般违规累计达到12分扣违约金1万天猫处罚规则连接http://rule.tmall.com/tdetail-626.htm?spm=3.144505.278210.8.7aoleG 朋友自己清楚自己要是不给钱，那肯定会被扣12分，扣违约金1万，但是朋友心里真的很不爽，在百度搜了一下天猫不开发票被专业投诉师坑钱的，没想到得出2个方法:1.要不自认倒霉被坑。2.要不就扣12分，罚1万，屏蔽7天。显然有不小天猫买家也惨遭骗子投诉师的毒手。朋友后来咨询淘宝，说明情况，淘宝还是要朋友和买家（骗子投诉师）协商，是在没办法的处理话话，淘宝还是会以规矩来做事。。。朋友觉得不甘被坑钱，正等待骗子发起第二笔投诉。。。至于怎样解决，朋友便说再看看情况而定吧。。她也无奈透了。。。以预防天猫买家再次上当，让这群骗子滚蛋。

维权师作案手法一

利用发票维权。骗子先拍下店铺一件廉价商品，然后向店铺人员索要发票。店铺人员只要说没有发票或者是要买够多少钱才可以开发票。骗子马上联系第二批人手拍下，依然询问同样的问题，得到相同的答案后。第一批人关闭投诉，接着一般会在过几天再投诉，投诉一次6分。等第一个投诉成立后，骗子会发起第二个投诉，两次投诉成立扣12分，罚款10000元，卖家打电话给天猫客服，通常有两种处理方法，等待客服处理还有联系骗子，联系骗子通常就是等着敲诈了。两个出价一般是1500到2000左右。天猫处理就是一般等待维权成立12分，10000元。因为你在上面有你说没有提供发票的截图。

预防方法一遇到买家说提供发票，必须说有，这个是天猫卖家的义务，必须提供。无论是刚上岗的客服还是接手人员必须先提示培训好。如果有口误情况，在没有给投诉前先找出来，及时回复是有提供发票。

预防方法二因为骗子一般是购买包邮而且有运费保险的商品，买到手后拒收就直接给商家造成损失。所以可以在买家购买的时候直接跟买家这样说发票一定是有的，购买成功后没有发生退货，用挂号信发过去。这样可以避免一定的损失。

维权师作案手法二

利用货到付款维权维权师一般是利用一些偏僻的地址没有人接的电话拍下卖家店铺里面的包邮商品或者价格很低的商品，而且通常是一拍就拍几个。卖家通常都是打电话沟通买家对地址，可是骗子给的地址是假的，旺旺也不再线，如果这个时候卖家关闭，那么麻烦就来了，马上投诉货到付款不发货。因为你确实已经关闭了，所以这个投诉一般是成立的。两个下来就是12分了，骗子手机号码是假的。一般会在上面留下他们的qq号码，让你去联系他们，这个时候骗子就可以勒索了。

预防一拍下货到付款的时候用旺旺聊，如果不到说明不到，在买家没有同意前不要去关买家的货到付款。先放在那里没事

预防二已经投诉中，地址不到可以找当时要发货快递提供派送不到的凭证。然后拍照上传，这个也是有效凭证。

预防三货到付款使用的快递关闭顺丰和联邦快递，如果有购买拒签险，发其他快递过去拒收基本都不会亏的，因为他们都是只收取一次的运费，顺丰拒收回来还要再收一次运费。

维权师作案手法三

利用标题等不当使用权利维权

维权师利用卖家使用宝贝标题例如有韩国代购韩国外贸或者是其他品牌名拍下后，询问是不是韩国品牌，如果不是就关闭，接下来投诉。

或者是买回去拍照品牌投诉卖家出售假货，这下就等待你去打电话给钱了。

他们购买习惯一般都是那些有包邮而且运费保险的，而且价格便宜商品，基本不会有什么损失。

预防一自检肯定是第一步了，对自己的标题还有店铺里面属性先改好，不要让这群骗子有机可入。

维权师作案手法四

利用买家违背承诺作案

填选热卖商品比如3天后发货的或者预售商品，骗子拍下后。催之说自己要急用或者马上就坐飞机升天了。要求优先发货。买家如果答应了，在指定时间没有发货，骗子就动手了，马上截图投诉。接下来等着收钱。