熟读规则:预防维权师敲诈发票 货到付款等手段遵守天猫规则

案例:

朋友的天猫店被投诉师坑钱,因新手客服错发说满500订单才开发票,惨遭被骗子投诉师坑钱, 骗子投诉师先拍下店铺一件廉价商品,然后向店铺人员索要发票,前后不到一分钟,骗子投诉师马上联系第二个不同ID号的人拍下,依然询问同样的问题,得到相同的答案后,就马上申请退款。新手客服觉得不妥,便告知店长(朋友)说明情况,朋友马上先做出解释是可以开发票的,骗子中午12点多拍下,朋友在下午3点多作出解释,便联系骗子投诉师,骗子没有听电话,当时骗子投诉师没有做出投诉,当时朋友心里忐忑不安,想着明天再看看情况,没想到做处理后隔天便受到骗子的第一笔投诉不给开发票,朋友马上电话联系骗子投诉师,接听后却问朋友是哪家店的,店名是什么,要朋友加他QQ,必定要在QQ上聊,虽然短短几分钟在与骗子投诉师的电话里头听见了很多杂声,不像一个人,像是一个团队,心里面很担心自己可能遇上骗子投诉师了。在朋友加上骗子投诉师的QQ,却要回答3个问题如下:问题一:为什么加我?问题二:天猫店名?问题三:哪天投诉的?这3个问题更加能证明了朋友确实遇上了骗子投诉师,朋友先如实作答加上QQ后,骗子投诉师便联系朋友,直接QQ上说撤销投诉1单2K,QQ个性签名上写:一般违规累计达到12分扣违约金1万 天猫处罚规则连接http://rule.tmall.com/tdetail-626.htm?spm=3.144505.278210.8.7aoleG  朋友自己清楚自己要是不给钱,那肯定会被扣12分,扣违约金1万,但是朋友心里真的很不爽,在百度搜了一下天猫不开发票被专业投诉师坑钱的,没想到得出2个方法:1.要不自认倒霉被坑。2.要不就扣12分,罚1万,屏蔽7天。显然有不小天猫买家也惨遭骗子投诉师的毒手。朋友后来咨询淘宝,说明情况,淘宝还是要朋友和买家(骗子投诉师)协商,是在没办法的处理话话,淘宝还是会以规矩来做事。。。朋友觉得不甘被坑钱,正等待骗子发起第二笔投诉。。。至于怎样解决,朋友便说再看看情况而定吧。。她也无奈透了。。。以预防天猫买家再次上当,让这群骗子滚蛋。

维权师作案手法一

利用发票维权。 骗子先拍下店铺一件廉价商品,然后向店铺人员索要发票。店铺人员只要说 没有发票   或者是要  买够多少钱才可以开发票。骗子马上联系第二批人手拍下,依然询问同样的问题,得到相同的答案后。第一批人关闭投诉,接着一般会在过几天再投诉,投诉一次6分。等第一个投诉成立后,骗子会发起第二个投诉,两次投诉成立扣12分,罚款10000元,卖家打电话给天猫客服,通常有两种处理方法,等待客服处理还有联系骗子,联系骗子通常就是等着敲诈了。两个出价一般是1500到2000左右。天猫处理就是一般等待维权成立12分,10000元。因为你在上面有你说没有提供发票的截图。

预防方法一      遇到买家说提供发票,必须说有,这个是天猫卖家的义务,必须提供。无论是刚上岗的客服还是接手人员必须先提示培训好。如果有口误情况,在没有给投诉前先找出来,及时回复是有提供发票。

预防方法二      因为骗子一般是购买 包邮而且有运费保险的  商品,买到手后拒收就直接给商家造成损失。所以可以在买家购买的时候直接跟买家这样说发票一定是有的,购买成功后没有发生退货,用挂号信发过去。这样可以避免一定的损失。

维权师作案手法二

利用货到付款维权   维权师一般是利用一些偏僻的地址没有人接的电话拍下 卖家店铺里面的包邮商品或者价格很低的商品,而且通常是一拍就拍几个。卖家通常都是打电话沟通买家对地址,可是骗子给的地址是假的,旺旺也不再线,如果这个时候卖家关闭,那么麻烦就来了,马上投诉货到付款不发货。因为你确实已经关闭了,所以这个投诉一般是成立的。两个下来就是12分了,骗子手机号码是假的。一般会在上面留下他们的qq号码,让你去联系他们,这个时候骗子就可以勒索了。

预防一   拍下货到付款的时候用旺旺聊,如果不到说明不到,在买家没有同意前不要去关买家的货到付款。先放在那里没事

预防二   已经投诉中,地址不到可以找当时要发货快递提供派送不到的凭证。然后拍照上传,这个也是有效凭证。

预防三   货到付款使用的快递关闭顺丰和联邦快递,如果有购买拒签险,发其他快递过去拒收基本都不会亏的,因为他们都是只收取一次的运费,顺丰拒收回来还要再收一次运费。

维权师作案手法三

利用标题等不当使用权利维权

维权师利用卖家使用宝贝标题   例如有  韩国代购    韩国    外贸   或者是其他品牌名   拍下后,询问是不是韩国品牌,如果不是就关闭,接下来投诉。

或者是买回去拍照品牌投诉卖家出售假货,这下就等待你去打电话给钱了。

他们购买习惯一般都是那些有包邮而且运费保险的,而且价格便宜商品,基本不会有什么损失。

预防一    自检肯定是第一步了,对自己的标题还有店铺里面属性先改好,不要让这群骗子有机可入。

维权师作案手法四

利用买家违背承诺作案

填选热卖商品 比如3天后发货的或者预售商品,骗子拍下后。催之说自己要急用或者马上就坐飞机升天了。要求优先发货。买家如果答应了,在指定时间没有发货,骗子就动手了,马上截图投诉。接下来等着收钱。

预防方法一 如实回答  不要逞强,真的不行就算了,拿下来是麻烦不断的祸根。

维权师作案手法五

利用卖家缺货作案

选择过季商品或者是卖家没有卖出的商品,先用一个账号聊,摸清楚情况知道没有货。然后第二批跟着上,拍下付款。然后跟着卖家说早点发货。卖家说没有货时,买家申请退款,退款理由选择   卖家缺货    骗子简单就拿到了货款的百分三十。这种太难防了,非常容易中招。

维权师作案手法六

利用包邮作案

卖家设置包邮  随后描述写明>西藏、新疆等偏远地区不包邮! 

 

 维权师特意使用西藏或者是新疆地址拍下。然后要求赶紧发货。卖家说要补邮费,骗子不肯。申请退款发起维权。淘宝小二介入时会根据订单状态  卖家包邮运费。判定维权成立。两次依然12分。勒索方法同上。

预防方法一   认证设置好邮费模板,具体方法参考以下淘宝设置方法

http://bbs.taobao.com/catalog/thread/15296510-257963810.htm?spm=1.1000386.221670.12

以上六种是最常见的手法,当不限于此。受害人数持续增长中。天猫目前没有给出具体有效的处理方法。作为天猫卖家。我们呼吁天猫能够对卖家做出保护。

规则是保护卖家和买家的。而不是保护骗子的。在这片蓝色下,我们希望能够对买家身份做出一个简单的鉴定。如果骗子随意注册一个号码就是买家了。就可以随意骗人了,那么这个市场也太混乱了。

来源:

http://bbs.taobao.com/catalog/thread/15296510-258059695-1.htm?spm=0.0.0.0.ZmIjli

http://www.keee.net/thread-744656-1-1.html

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